info@divotsvit.com.ua

Оплата и доставка ЧП Дивоцвет

В нашем интернет-магазине Вы выберите себе нужный товар, а затем можете за считанные секунды оформить заказ и получить его в максимально короткие сроки.


Важно! Мы не звоним, если в заказе указана вся информация:

  1. ФИО;

  2. номер телефона;

  3. указан способ доставки Новая Почта, Укрпочта или самовівоз;

  4. номер отделения для отправки или адрес для доставки курьером.

Если есть необходимость в обратном звонке - укажите это в комментарии к заказу.

Основной способ общения Viber +38 068 550 85 79.


ВАЖНО: Товар к отправке формируется до 16:00. Почему так?

Мы работаем до 17:00 и чтобы успеть обработать вашу заявку, упаковать ее и отправить нам нужно время. Именно поэтому заявки принимаются до 16:00.

Заказы сделаны в рабочий день после 16:00 и в выходные обрабатываются и отправляются в ближайший рабочий день.


ОПЛАТА

Мы предлагаем несколько способов оплаты вашего заказа:

1. Оплата через сервис WayForPay удобна, ведь оплату легко произвести по реквизитам карты или GooglePay и ApplePay;

2. Оплата на текущий счет по IBAN - безналичный платеж для ФОП, ООО, АО, ПРаТ и т.д. Минимальная сумма заказа составляет 2500 грн с НДС.



ДОСТАВКА

Для вас доступны следующие способы доставки товара:

  • Самовывоз из наших магазинов в г. Днепр и г. Бровары (наличие продукции и удобное время отгрузки уточняйте у менеджера);
  • Доставка Новой почтой (100% предоплата за заказ) – по тарифам и условиям перевозчика
  • Укрпочта*** – по тарифам и условиям перевозчика (100% предоплата за заказ). О доставке укрпочтой уточняйте на момент заказа. При неблагоприятной ситуации с воздушными тревогами этот вариант доставки недоступен.

Менеджеры, консультанты и технологи нашего интернет-магазина помогут с выбором товара для ваших целей, подскажут наиболее оптимальный для Вас способ оплаты и доставки.


Минимальная сумма заказа 499 грн.

Минимальная сумма заказа по безналичной сумме 5000 грн с НДС.

Обмен купленных в интернет-магазине Дивоцвет товаров осуществляется в случаях и в соответствии с условиями, оговоренными Законом Украины «О внесении изменений в Закон Украины «О защите прав потребителей» (№3161-IV от 01.12.2005 г.), а также Законом Украины « О защите прав потребителей» (№3682-XII от 15.12.1993).
О чем идет речь в законах. Потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по разным причинам (читай в законе) и не может быть использован по назначению. Покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, кроме самого дня покупки.

Обмен и возврат товаров.

В каких случаях покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара?
В соответствии с законодательством Украины оговорено два случая, в которых покупатель сможет вернуть или обменять приобретенный товар:
товар неисправен, имеет существенные недостатки, исключающие его использование (вина компании-производителя или компании-поставщика);
товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошел покупателю, при этом товар не был использован, сохранена целостность упаковки и расчетный документ.

Обмен или возврат товара надлежащего качества.
Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право в течение 14 дней с момента приобретения вернуть товары, приобретенные в нашем интернет-магазине. При этом требуется условие выполнения всех норм, предусмотренных Законом. Порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров описан ниже.

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества
у ПОКУПАТЕЛЯ есть все документы, сопровождающие товар и подтверждающие покупку (квитанция или товарный чек, гарантийный талон, руководства по эксплуатации);
сохраненный товарный вид и комплектация, т.е. сохраненный в неизменном виде товар, оригинальная упаковка, ярлыки, наклейки и другие элементы;
товар не был в использовании, отсутствуют внешние признаки использования (потертости, царапины, следы воды, строительных смесей и др.).

Ограничение возврата или обмена товаров
Не принимаются к возврату товары, имеющие индивидуальные характеристики или сделанные по индивидуальному заказу (рецепту) для клиента, товары по продаже или акции, а также товар, проданный как некондиционный.

На товары согласно законодательству действуют следующие ограничения при возврате:
строительные и отделочные материалы, отпускаемые в метражах, подлежат возврату кратной упаковке;
сухие строительные смеси, в том числе сухой клей, подлежат возврату только при сохранении целостности упаковки и сохранения потребительских качеств, отсутствии окаменелости;
товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если к концу реализации осталось не менее одного месяца.

Что делать при покупке некачественного товара
Первый шаг при возвращении – проведение экспертизы в лаборатории компании-поставщика для подтверждения существенных недостатков. Для этого покупателю необходимо по месту покупки товара написать заявление о проведении экспертизы и подписать акт приема товара на экспертизу.
покупатель может вернуть некачественный товар, если его недостатки существенны и возникли по вине изготовителя;
если недостатки несущественны, покупатель имеет право на бесплатное их устранение в установленный законодательством срок;
если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя, он будет вынужден возместить расходы, связанные с проведением экспертизы;
устранение недостатков, возникших из-за неправильной эксплуатации, также производятся за счет покупателя.


Условия обмена и возврата некачественного продукта.

со дня приобретения товара прошло не более 14 дней и на товаре нет следов эксплуатации;
сохранена целостность упаковки, его товарный вид, потребительские качества, пломбы, маркировка;
сохранены все полученные от продавца документы (чеки, гарантийные талоны, инструкции по эксплуатации).


    Порядок возврата и обмена товаров
    Если на время обмена аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право: приобрести какой-то другой товар, имеющийся в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости, получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажа.
    При возврате денег расчеты с покупателем производятся по стоимости товара на момент его приобретения.
    Деньги возвращаются не позднее чем через 7 дней с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.

    Возврат товара через курьерские службы возможно только после проверки правильности заполнения документов.

    А теперь на чистоту. Основные причины обращений по возвращению или обмену в нашем интернет-магазине:

      нарушение целостности или герметичности упаковки при транспортировке;

      некорректный подбор товаров для целей клиента – лучше всегда получить консультацию у наших специалистов перед покупкой;

      использование товаров по истечении срока годности (был случай обращения через три года после покупки клея с претензией: не клеит);

      в продукцию (клеи, лаки, краски и др.) были добавлены не предусмотренные инструкцией компоненты;

      нарушение инструкции по применению;

      несоблюдение терморежима: в основном, наша продукция должна храниться и перевозиться в диапазоне температур +5ºС...+60ºС.