Оплата і доставка товару ПП Дивоцвіт

У нашому інтернет-магазині Ви оберете для себе потрібний товар, а потім можете за лічені секунди оформити замовлення та отримати його в максимально короткі терміни.

Важливо! Ми не дзвонимо, якщо замовлення містить всю інформацію:

ПІБ;

номер телефону;

вказаний спосіб доставки: Нова Пошта, Укрпошта або самовивіз.

номер відділення для відправки або адреса для доставки кур'єром.

Якщо є необхідність зворотного дзвінка, вкажіть це в коментарях до замовлення.

Основним способом спілкування є Viber +38 068 550 85 79.

Якщо у Viber немає номера пишимо SMS.

Оформляючи замовлення в інтернет-магазині divotsvit.com, ви приймаєте всі наші умови співпраці, описані вище.

ВАЖЛИВО: Товар до відправки формується до 16:00. Чому так?

Ми працюємо до 17:00 і щоб встигнути обробити вашу заявку, спакувати її і відправити нам потрібен час. Саме тому заявки приймаються до 16:00.

Замовлення зроблені у робочій день після 16:00 та у вихідні обробляються і відсилаються вам у найближчій робочій день.

ОПЛАТА

Ми пропонуємо декілька видів оплати за ваше замовлення:

1. Оплата через сервіс WayForPay - це зручно, адже оплату легко провести за допомогою реквізитів картки або GooglePay та ApplePay;

2. Оплата на розразхуноквий рахунок за IBAN - безготівкова оплата для ФОП, ТОВ, АТ, ПРаТ та ін. МІнімальна сума замовлення 2500 грн з ПДВ.

ДОСТАВКА

Для вас доступні такі способи доставки товару:

Самовивіз з наших складів у м. Дніпро та м. Бровари (наявність продукції і зручний час відвантаження уточнюйте у менеджера);
Доставка Новою Поштою - за тарифами та умовами перевізника (100% передплата за замовлення);
Укрпошта*** - за тарифами та умовами перевізника (100% передплата за замовлення). Про доставку укрпоштою уточнюйте на момент замовлення. При несприятливій ситуації з повітряними тривогами цей варіант доставки недоступний.

Менеджери, консультанти та технологи нашого інтернет-магазину допоможуть з вибором товару для ваших цілей, підкажуть найбільш оптимальний для Вас спосіб оплати та доставки.

Мінімальна сума замовлення 499 грн.

Мінімальна сума замовлення по безготівковій 5000 грн з ПДВ.

Обмін куплених в інтернет-магазині Дивоцвіт товарів здійснюється у випадках та відповідно до умов, обумовлених Законом України «Про внесення змін до Закону України «Про захист прав споживачів» (№3161-IV від 01.12.2005 р.), а також Законом України « Про захист прав споживачів» (№3682-XII від 15.12.1993).

Про що йдеться у законах. Споживач має право обміняти товар неналежної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його через різні причини (читай у законі) і не може бути використаний за призначенням. Покупець має право на обмін товару неналежної якості протягом 14 днів, не рахуючи самого дня покупки.

Обмін та повернення товарів.

У яких випадках покупець має право повернення чи обмін придбаного товару?

Відповідно до законодавства України обумовлено два випадки, в яких покупець зможете повернути або обміняти придбаний товар:

товар несправний, має суттєві недоліки, які унеможливлюють його використання (вина компанії-виробника або компанії-постачальника);
товар належної якості, але з якихось причин не підійшов покупцю, при цьому товар не був використаний, збережена цілісність упаковки та розрахунковий документ.

Обмін чи повернення товару належної якості.

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право протягом 14 днів з моменту придбання повернути товари, придбані у нашому інтернет-магазині. При цьому потрібна умова виконання всіх норм передбачених Законом. Порядок здійснення процедури обміну чи повернення товарів описано нижче.

Умови повернення та обміну товару належної якості

у ПОКУПЦЯ є всі документи, що супроводжують товар і підтверджують купівлю (квитанція або товарний чек, гарантійний талон, посібники з експлуатації);
збережений товарний вигляд та комплектація, тобто збережені в незмінному вигляді товар, оригінальна упаковка, ярлики, наклейки та інші елементи;
товар не був у використанні, відсутні зовнішні ознаки використання (потертості, подряпини, сліди води, будівельних сумішей та ін.).

Обмеження на повернення чи обмін товарів

Не приймаються до повернення товари, що мають індивідуальні характеристики або були зроблені за індивідуальним замовленням (рецептом) для клієнта, товари з продажу або акції, а також товар, проданий як некондиційний.

На товари згідно із законодавством діють такі обмеження при поверненні:

будівельні та оздоблювальні матеріали, що відпускаються у метражах підлягають поверненню кратно упаковці;
сухі будівельні суміші, у тому числі сухий клей, підлягають поверненню лише за умови збереження цілісності упаковки та збереження споживчих якостей, відсутності скам'янілості;
товар, що має термін придатності, приймається на повернення, якщо до кінця реалізації залишилося не менше одного місяця.

Що робити у разі придбання неякісного товару

Перший крок при поверненні – проведення експертизи у лабораторії компанії-постачальника для підтвердження наявності суттєвих недоліків. Для цього покупцю необхідно за місцем купівлі товару написати заяву на проведення експертизи та підписати акт прийому товару на експертизу.

покупець може повернути неякісний товар, якщо його недоліки суттєві та виникли з вини виробника;

якщо недоліки несуттєві, покупець має право безкоштовне їх усунення у встановлений законодавством термін;

якщо в результаті експертизи встановлено, що недоліки товару виникли з вини покупця, він буде змушений відшкодувати витрати, пов'язані з проведенням експертизи;

усунення недоліків, які виникли через неправильну експлуатацію, також проводяться за рахунок покупця.

Умови обміну та повернення неякісного товару.

з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів, і на товарі немає слідів експлуатації;
збережено цілісність упаковки, його товарний вигляд, споживчі якості, пломби, маркування;
збережено всі отримані від продавця документи (чеки, гарантійні талони, інструкції з експлуатації).

Порядок повернення та обміну товарів

Якщо на час обміну аналогічного товару немає у продажу, покупець має право: придбати якийсь інший товар, який є в наявності, з відповідним перерахунком вартості, отримати назад гроші у розмірі вартості поверненого товару, здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару товару у продаж.

При поверненні грошей розрахунки з покупцем здійснюються з вартості товару на даний момент його придбання.

Гроші повертаються не пізніше, ніж через 7 днів з моменту підтвердження відсутності факту порушення гарантійних зобов'язань з боку покупця.

Повернення товару через кур'єрські служби України можливе лише після перевірки правильності заповнення документів.

А тепер на чистоту. Основні причини звернень щодо повернення або обміну в нашому інтернет-магазині:

порушення цілісності чи герметичності упаковки під час транспортування;
некоректний підбір товарів для цілей клієнта – краще завжди отримати консультацію у наших спеціалістів перед покупкою;
використання товарів після закінчення терміну придатності (був випадок звернення через три роки після покупки клею з претензією: не клеїть);
у продукцію (клеї, лаки, фарби та ін.) були додані не передбачені інструкцією компоненти;
порушення інструкції із застосування;
недотримання терморежиму: в основному наша продукція повинна зберігатися та перевозитися в діапазоні температур +5ºС...+60ºС.